System Informacji Marketingowej (w skrócie: SIM) jest systemem gromadzenia danych potrzebnych grupie osób odpowiedzialnych za opracowywanie strategii marketingowej w konkretnym przedsiębiorstwie ? na system ten składa się wiele informacji napływających zarówno z zewnątrz, jak i wewnątrz. Dzięki takiemu przepływowi informacji możliwe jest podejmowanie ważnych decyzji marketingowych ? nie tylko tych programowych. Gromadzone przed przedsiębiorstwo dane muszą być niemal stale aktualizowane i rozszerzane o nowe obserwacje dotyczące rynku. Z tego względu SIM działa w oparciu o technikę komputerową.
Jednak System Informacji Marketingowej to cały szereg zależności, który opiera się na ?współpracy? pomiędzy: ludźmi-fachowcami w danej dziedzinie (w tym przypadku: od marketingu lub handlu), których zadaniem jest gromadzenie informacji, urządzeniami służącymi do przetworzenia otrzymanych danych, a także procedurami mającymi na celu wpierw prezentację analiz (na podstawie danych), a następnie wdrożenie w życie pewnych planów i decyzji (a te poprzedzone są powtórną analizą przetworzonych danych).
System Informacji Marketingowej ma wiele różnych zadań, jednak do najważniejszych z nich zalicza się: gromadzenie danych i wprowadzanie ich do banku danych (i tu wyróżniamy: podsystem zasobów archiwalnych, ?wywiadu? marketingowego czy podsystem badań marketingowych) oraz wspieranie decyzji (tworzenie bazy danych i podsystem analityczny marketingu).
SIM obejmuje również inne elementy swojej struktury: źródła informacji (wewnętrzne i zewnętrzne), podsystem opracowania raportów specjalnych, podsystem rutynowego udostępniania informacji z banku czy bank modeli i technik analitycznych. System Informacji Marketingowej działa w sposób następujący: wspiera proces decyzyjny (eliminując lub przynajmniej minimalizując ewentualne decyzje błędne), wykorzystuje dostępne mu informacje i wyrównuje straty w ich dopływie, redukuje ponoszenie niepotrzebnych kosztów (np. związanych ze stratami firmy), zdecydowanie pozwala przyśpieszyć analizę problemów oraz podjąć odpowiednie decyzje (decyzje mogą być: strategiczne, bieżące oraz operatywne), jak również pełni funkcję ?komunikatora? ze światem zewnętrznym, dostarczając firmie danych o tym, co dzieje się poza nią.
Jak widać zatem, System Informacji Marketingowej to system bardzo rozbudowany, zawierający w swej strukturze wiele różnych podsystemów, które ? choć współdziałają ze sobą ? funkcjonują niezależnie od siebie. Ponadto wiele jest dziedzin, którymi może interesować się SIM. Ponieważ małych przedsiębiorstw nie stać z reguły na rozbudowanie wszystkich gałęzi tego systemu, zazwyczaj decydują się na skupienie się na konkretnych obszarach rynkowych, np. na tym, jak wizerunek firmy przedstawia się na zewnątrz, w tym również jak oceniana jest jakość oferowanych przez nią produktów lub usług.
Niemniej jednak SIM jest strukturą niezwykle przydatną dla działów marketingowych w każdym przedsiębiorstwie. Pozwala usprawnić ich pracę oraz ułatwić podejmowanie decyzji, często bardzo skomplikowanych i niepewnych. Ze względu na swoją nieustanną aktywność i gotowość do stałego pozyskiwania informacji SIM jest nieodzowną pomocą w przypadku kryzysu lub załamania się pewnego działu gospodarki, co oczywiście niesie zawsze za sobą negatywne skutki i co ma bezpośrednie odbicie w sytuacji ekonomicznej danej firmy.
Handel jest tą specyficzną branżą, która nie może obejść się bez sprawnie funkcjonującego działu marketingu, który jednocześnie jest jak gdyby ?dyktatorem? w stosunku do innych działów, np. produkcji, promocji, reklamy, reklamacji itd. I co istotne ? nie zawsze najistotniejszy jest kapitał firmy, który można przeznaczyć np. na wielkie kampanie reklamowe, często wystarczy po prostu dobrze opracowany plan marketingowy, z góry uwzględniający możliwe zagrożenia i straty i zakładający sposoby, jak je najmniej ?boleśnie? ominąć, by dany produkt jak najdłużej utrzymać na rynku i czerpać z jego sprzedaży możliwie największe zyski.
ŹRÓDŁO:
1. s.songo.webpark.pl/system_informacji_marketingowej.doc
2. http://www.eit-centrum.waw.pl/system-informacji-marketingowej/
3. http://www.statsoft.pl/czytelnia/marketing/ma4.pdf
